Free Basics: mitos y realidades

Actualizado el 19/11/2015

MITO: Facebook tiene acceso a todos los datos de uso de los sitios que están en Free Basics.

REALIDAD: Facebook se toma la privacidad y la seguridad de las personas con la máxima seriedad. Free Basics recibe y almacena datos de navegación (el dominio o nombre del servicio de terceros al que se accedió mediante Free Basics y la cantidad de datos, por ejemplo, los megabytes, utilizados al acceder o usar el servicio) para poder determinar qué tráfico se puede entregar sin cargos por consumo de datos. Ningún dato de navegación personal obtenido por Facebook a través del servicio se almacena durante más de 90 días. No compartimos ninguna información de identificación personal con nuestros socios de contenido ni obligamos a dichos socios a enviar a Facebook información de este tipo sobre los usuarios.

MITO: Facebook y sus socios de telecomunicaciones seleccionan y deciden qué servicios pueden estar en Free Basics.

REALIDAD: Cuando lanzamos Internet.org, lo hicimos con un número limitado de socios. Hubo algunas quejas legítimas, por lo que decidimos abrir el programa. Internet.org, ahora conocido como Free Basics, está disponible para cualquier desarrollador y aplicación que cumpla con los requisitos técnicos básicos.

MITO: Free Basics está creando un modelo de acceso a internet injusto.

REALIDAD: Free Basics se diseñó para promover un modelo de acceso a internet gratuito y no exclusivo. La plataforma de Free Basics es gratuita para los usuarios finales y también para los socios de contenido (los servicios que se asocian con Free Basics), esto significa que Facebook no solicita ningún pago a estos últimos para incluirlos en Free Basics. Ni Facebook ni sus socios de contenido pagan a los operadores por los datos que las personas consumen mediante Free Basics. Por último, Free Basics no es una plataforma exclusiva para ningún operador y Facebook está dispuesto a trabajar con cualquier operador que quiera proporcionar servicios básicos gratuitos. En Filipinas, Malaui y Mongolia, Facebook ya trabaja con varios operadores en un solo mercado.

MITO: Free Basics impide que las personas accedan a internet en su totalidad para que sigan usando esta plataforma.

REALIDAD: En Facebook tenemos un dicho: los datos vencen a los argumentos. Y los datos de este programa demuestran que sí funciona permitir el acceso a internet en su totalidad a las personas que usan Free Basics. El 50% de las personas que usan Free Basics comienzan a pagar por una tarifa de datos (y se conectan a internet fuera de los servicios básicos gratuitos) en los 30 días siguientes a su primer acceso a internet. En la India, el número de usuarios nuevos de internet que pagaron por el consumo de datos y tuvieron acceso a internet en su totalidad fue 8 veces mayor en comparación con los que solo accedieron a Free Basics. Free Basics ofrece una vía de entrada a internet en su totalidad.

MITO: Cuando las personas salen de Free Basics no advierten que deben comenzar a pagar por el servicio de internet.

REALIDAD: Al salir de Free Basics, se avisa a las personas que se generarán cargos por datos.

MITO: La publicidad de Free Basics está dirigida a personas que ya usan internet y tiene como fin animarlas a que cambien de proveedor de servicios.

REALIDAD: Free Basics se anuncia en una variedad de sectores demográficos, incluidas áreas rurales donde habitan personas que aún no usan internet. También, en la India es común que las personas tengan dos tarjetas SIM de manera que pueden elegir usar dos proveedores de servicios.

MITO: Con Free Basics, Facebook busca controlar internet.

REALIDAD: El objetivo de Free Basics es presentar a las personas el valor de internet a través de cientos de servicios básicos gratuitos, más allá de Facebook. El hecho de ofrecer a la gente una lista que incluya un amplio conjunto de servicios es importante para ayudarlas a descubrir el valor de otros servicios en internet, como información sobre salud femenina y servicios educativos. Otro componente clave para los desarrolladores que participan en Free Basics es fomentar la exploración de internet en su totalidad.

MITO: Facebook cierra tratos lucrativos con sus socios de telecomunicaciones.

REALIDAD: Ni Facebook, ni los desarrolladores ni las empresas de telecomunicaciones reciben pagos. Facebook no ofrece dinero a los desarrolladores, a las empresas de telecomunicaciones ni a ninguna otra entidad por su participación en Free Basics, y tampoco recibe dinero de ellos. Únicamente se invierte dinero en promover el programa para que las personas que nunca se conectaron sepan cómo hacerlo.

MITO: Free Basics genera intereses escalonados e inequitativos para los desarrolladores al crear una diferenciación de precios de datos para el cliente entre las empresas que están dentro de la plataforma y las que no lo están.

REALIDAD: Free Basics es una aplicación y un sitio web que aborda los desafíos de asequibilidad y conocimiento al proporcionar a las personas una manera de experimentar internet por primera vez sin generar cargos por datos. La plataforma de Free Basics está abierta para cualquier desarrollador y aplicación que cumpla con los requisitos técnicos básicos. Facebook ofrece un amplio paquete de herramientas para ayudar a las empresas a poner en marcha su servicio, tanto dentro como fuera de Free Basics, y organiza eventos en todo el mundo para conectarse con los desarrolladores y facilitarles el lanzamiento de sus servicios en internet.

MITO: Internet.org no aborda los retos de infraestructura de internet que existen en la India.

REALIDAD: Internet.org es una iniciativa encabezada por Facebook que reúne a líderes en tecnología, organizaciones sin fines de lucro y comunidades locales para conectar a las dos terceras partes del mundo que aún no tienen acceso a internet. Ayuda a eliminar algunos de los obstáculos principales que impiden que las personas usen internet, es decir, la infraestructura, la asequibilidad y el conocimiento. Facebook y los socios de Internet.org colaboran en una serie de experimentos y proyectos prácticos diseñados para eliminar estos obstáculos:

  • Aumentar la asequibilidad de los datos y habilitar nuevos modelos de negocios que reduzcan los obstáculos para el acceso y la conectividad. De esto se encarga Free Basics.
  • Ampliar el acceso a una red confiable a las comunidades con poca o ninguna conectividad al concentrar los esfuerzos en proyectos de investigación y desarrollo de infraestructura. De esto se encarga Connectivity Lab, que explora soluciones a largo plazo para problemas de conectividad e infraestructuras nuevas que puedan ayudar a reducir algunos de los obstáculos físicos para el acceso, incluidos satélites, láseres y sistemas aéreos no tripulados.
  • Desarrollar contenido y servicios relevantes al acelerar la creación y distribución de contenido digital en el idioma local relevante y servicios que funcionen correctamente en dispositivos y redes antiguos. De esto se encarga Internet.org Innovation Lab, que simula las condiciones de red habituales en los mercados en crecimiento, lo que ofrece a los desarrolladores un entorno para probar las aplicaciones y optimizarlas para clientes de distintos lugares del mundo.
  • Recientemente también anunciamos Express Wi-Fi, un programa que estamos probando en la India que permite a los clientes comprar paquetes de datos de manera rápida, confiable y asequible para acceder a internet mediante puntos de acceso locales.

MITO: Free Basics no es una plataforma abierta, pública y democrática.

REALIDAD: La plataforma de Free Basics está abierta para cualquier desarrollador y aplicación que cumpla con los requisitos técnicos básicos. Para ser compatibles con Free Basics, los servicios deben cumplir dos criterios: (1) ofrecer un consumo eficiente de datos (por ejemplo, los servicios que usan VOIP, video, transferencia de archivos o fotos de más de 200 KB no son compatibles) y (2) cumplir con las especificaciones técnicas descritas en las normas técnicas. Free Basics se diseñó para promover un modelo de acceso a internet gratuito y no exclusivo. La plataforma de Free Basics es gratuita para los usuarios finales y también para los socios de contenido, es decir que Facebook no solicita ningún pago a estos últimos para incluirlos en ella. Ni Facebook ni sus socios de contenido pagan a los operadores por los datos que las personas consumen mediante Free Basics. Por último, Free Basics no es una plataforma exclusiva para ningún operador y Facebook está dispuesto a trabajar con cualquier operador que quiera proporcionar servicios básicos gratuitos. En Filipinas, Malaui y Mongolia, Facebook ya trabaja con varios operadores en un solo mercado.

MITO: Free Basics ofrece una perspectiva distorsionada de internet; Facebook debería concentrarse en ofrecer costos de datos subvencionados por internet en su totalidad.

REALIDAD: Para ayudar a conectar a las dos terceras partes del mundo que no tienen acceso a internet, ofrecemos ayuda a los operadores para crear modelos de negocios sustentables. Crear, mantener y operar una infraestructura de red resulta costoso, por eso queremos ayudarlos a sostener y hacer crecer esta inversión. Subvencionar el costo de los datos puede ser peligroso y, por lo general, distorsiona los mercados, lo que a largo plazo perjudica a los usuarios en muchos niveles. Nuestra meta es crear un modelo que apoye los mercados de internet diversos y dinámicos con comunidades de desarrolladores en crecimiento y una abundancia de contenido local, de modo que las personas tengan la oportunidad de consumir una amplia variedad de contenido y servicios. La plataforma de Free Basics proporciona a los desarrolladores la oportunidad de incluir sus servicios en ella y, a las personas, la oportunidad de elegir los servicios que quieren usar.

MITO: Google o Twitter no pueden ser parte de Free Basics si se rehúsan a compartir sus datos de usuarios.

REALIDAD: Free Basics es una plataforma abierta para cualquier aplicación que cumpla con los requisitos técnicos básicos. Google, Bing y Ask.com están disponibles en algunos de los países donde lanzamos los servicios de Free Basics. Desde nuestra asociación en el lanzamiento en Zambia, estamos conversando con Google sobre cómo lograr que una experiencia de búsqueda gratuita funcione mejor en Free Basics. Seguimos experimentando con el programa y, con el lanzamiento de la plataforma de Free Basics, todos los servicios que sean compatibles con los criterios técnicos cumplen con los requisitos para incorporarse a la aplicación.

MITO: Free Basics infringe los principios de neutralidad de la red.

REALIDAD: Facebook promueve la neutralidad de la red y trabaja en todo el mundo para asegurarse de que los servicios no se puedan bloquear o ver afectados y que no se permita el uso de vías de datos rápidas. La neutralidad de la red pretende garantizar que los operadores de redes no limiten el acceso a los servicios que las personas quieren usar y el objetivo de Free Basics es proporcionar acceso a un mayor número de personas. Es bueno para ofrecer variedad y valor a las personas. La neutralidad de la red y Free Basics pueden y deben coexistir.

MITO: Facebook lanzó Free Basics con el fin de impulsar su propio crecimiento y aumentar las oportunidades de generar ingresos en los países en vías de desarrollo.

REALIDAD: El servicio de Facebook que se ofrece en Free Basics no incluye anuncios. Si el objetivo fuese generar ingresos, Facebook habría centrado sus recursos en mercados en los que la publicidad en internet ya ofrece buenos resultados.

MITO: Free Basics es una amenaza para la innovación local.

REALIDAD: No existe mayor amenaza para la innovación local que una población sin acceso a internet. Free Basics aumenta el público potencial de los servicios y contribuye a atraer más personas a la red de forma más rápida para que usen internet en su totalidad. Facebook ofrece un amplio paquete de herramientas para ayudar a las organizaciones a lanzar su servicio, tanto dentro como fuera de Free Basics, y organiza eventos en todo el mundo para conectarse con los desarrolladores y facilitarles el lanzamiento de sus servicios en internet.

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